FAQ

Le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni e prodotti

Ordini

Come faccio a tracciare il mio ordine?

Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il tuo ordine viene spedito. Puoi anche scriverci a ordini@phertilia.com indicando il numero d'ordine.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Sì, se l'ordine non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile a ordini@phertilia.com o al numero 0383 1691758.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay e altri metodi disponibili in fase di checkout.

Spedizioni

In quali zone consegnate?

Consegniamo nelle province di Pavia, Alessandria e Piacenza. Se ti trovi fuori da queste zone, scrivici a ordini@phertilia.com: valutiamo insieme la fattibilità della spedizione.

In quanto tempo ricevo il mio ordine?

Nelle province di Pavia, Alessandria e Piacenza, in genere 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione. Gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a € 49. Per ordini di importo inferiore il costo è di € 12,00. Il ritiro in negozio è sempre gratuito.

Posso ritirare l'ordine direttamente in negozio?

Sì, seleziona "Ritiro in negozio" al checkout. Ti avviseremo appena l'ordine è pronto per il ritiro a Torricella Verzate (PV). Il servizio è gratuito.

Consegnate anche bancali di pellet o ordini voluminosi?

Sì. Per ordini di grandi quantità contattaci a ordini@phertilia.com: concordiamo insieme modalità e costi di consegna.

Prodotti

I prodotti Phertilia sono disponibili anche in negozio?

Sì, puoi trovare i nostri prodotti anche nel punto vendita fisico a Torricella Verzate (PV). Consulta la pagina Dove Siamo per orari e indicazioni.

Come faccio se un prodotto risulta esaurito?

Scrivici a info@phertilia.com: ti aggiorneremo sui tempi di riassortimento o ti proponiamo un'alternativa.

Resi

Come posso restituire un prodotto?

Hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere il reso. Scrivi a ordini@phertilia.com indicando numero d'ordine e motivo. Tutti i dettagli nella pagina Spedizioni e Resi.